我公司就工程產(chǎn)品（貨物）提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期 12個月質(zhì)量保證內(nèi)容如下:
1）我方保證提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料并根據(jù)貴方要求制造的、完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我方保證所提供的產(chǎn)品（貨物） 經(jīng)正確的安裝、運行、操作和保養(yǎng)在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。在產(chǎn)品（貨物）質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料等方面的缺陷而發(fā)生的任何不足和故障負責(zé)。
2）根據(jù)貴方按檢驗標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗結(jié)果或當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢機構(gòu)檢驗結(jié)果，或證實產(chǎn)品（貨物）是有缺陷的，包括潛在的缺陷或 使用不符合要求的材料等，貴方盡快以書面形式通知我方，提出處理意見及索賠。
3）投標(biāo)產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)，經(jīng)查實屬我方責(zé)任，產(chǎn) 品包修、包換、包退。
4）我方在收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小 時）免費維修或更換有缺陷的產(chǎn)品（貨物）或部件。
5）如果我方在收到貴方通知后沒有在合同規(guī)定的時間內(nèi) (一般24小時）以合理的速度彌補缺陷，并做出完全響應(yīng)。 貴方可采取必要的補救措施，但風(fēng)險和費用由我方承擔(dān)。
根據(jù)IS09001質(zhì)量保證體系的要求及洛陽市鄭葉成套電器有限公司程序文件中產(chǎn)生售后服務(wù)的有關(guān)要求，結(jié)合項目的實際情況，我們在所有的工程實施中做出如下售后服務(wù)承諾:
1.在安裝和使用過程中遇到疑難問題，需要洛陽市鄭葉成套電器有限公司支持配合的，可來電咨詢，必要時也可派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)及服務(wù)。
2在安裝和使用過程中出現(xiàn)一般質(zhì)量問題，在24小時內(nèi)由公司做出妥善答復(fù)。重大質(zhì)量問題，公司48小時內(nèi)派人員到位。
3.洛陽市鄭葉成套電器有限公司負責(zé)送貨上門（按用戶要求送到指定地 點），如延遲送貨，我們愿意接受用戶的罰款。
4.為了使洛陽市鄭葉成套電器有限公司的產(chǎn)量能夠得到充分的保證，我們歡迎用戶、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家及工作人員光臨洛陽市鄭葉成套電器有限公司 參觀、考察、指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，我們將保證熱情接待、周到安排。
5.洛陽市鄭葉成套電器有限公司盼廣大用戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督，多提寶貴意見和建議，以有利于我們在改進質(zhì)量中不斷滿足用戶需求。
6.用戶如需要購買成套附件，我們將按成本提供，根據(jù)您所需的時間、地點發(fā)送。
7.在壽命期內(nèi)，我們對產(chǎn)品實行三包。
8.用戶告示:①當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有什么質(zhì)量問題及需要服務(wù)、咨詢之時，在您當(dāng)?shù)赜形覀児镜霓k事處的，可直接與辦事處聯(lián)系。 ②或者您可與洛陽市鄭葉成套電器有限公司售后服務(wù)部聯(lián)系。
地址:洛陽市西工區(qū)紅山鄉(xiāng)下溝工業(yè)園區(qū) 電話:0379-62188766傳真:0379-62188677。
9.如果您對我們的服務(wù)承諾還有要求可以提出，我們將積極采納。用戶滿 意是洛陽市鄭葉成套電器有限公司始終不渝的追求。
